Your information.
Handled with care.
DD Wellness Care Sdn Bhd · Privacy Notice / Notis Privasi
Effective date / Tarikh kuat kuasa: 1 November 2025
English
1. Who we are
This notice explains how DD Wellness Care Sdn Bhd (202501026512 / 1627924-H) handles personal data in connection with our website, enquiries, bookings and services. It also covers information provided through our service communication channels.
2. Information we collect
Depending on your interaction with us, information may include your name, contact details, visit address, appointment information and payment-related records. Where relevant to a requested service, it may also include health history, allergies, medicines and consultation or screening information. We obtain information from you or from a person authorised to act on your behalf. Our website and its service providers may also process technical information such as IP addresses, device information and browsing activity.
3. Why information is used
Personal data is used as relevant to respond to enquiries, arrange and deliver requested services, communicate about appointments, administer payments and records, resolve concerns and meet applicable legal obligations. Any use for a new purpose will be addressed in accordance with applicable law. Service communications are separate from optional marketing communications.
4. Health information and consent
Health information is sensitive personal data. Where it is needed for a service, it is processed with explicit consent or another condition permitted by applicable law, and used for relevant consultation, care and recordkeeping purposes. Access should be limited to those who need it for these purposes. Consent to treatment does not automatically authorise marketing or publication of a testimonial.
5. Required and optional information
We will indicate when information is required for an enquiry, booking or service. If necessary information is not provided, we may be unable to respond fully, confirm an appointment or provide the requested service. Optional information may be withheld. Please provide accurate information and avoid sending unnecessary health or identification documents with an initial enquiry.
6. Who receives information
Where necessary for the purposes in this notice, information may be shared with authorised personnel and relevant healthcare professionals, laboratories, payment providers, hosting or IT providers and communication services involved in your requested service or our operations. Information may also be disclosed where required by law. We do not sell, rent or trade your personal data. You may contact us for information about recipients relevant to your service.
7. Website tools, cookies and overseas processing
Our website links to WhatsApp and Instagram and includes embedded YouTube videos on some pages. These services may process information under their own privacy notices. Cookies and similar technologies may support website functionality and, where used, measurement or marketing. You can manage cookies through your browser and any controls offered on the website; disabling cookies may affect some functions. Where personal data is processed outside Malaysia, applicable data-transfer requirements must be met. Contact us with questions about the tools or transfers relevant to your information.
8. Retention and security
Personal data is retained only for as long as reasonably necessary for the purposes for which it is held, including applicable legal, clinical, accounting and dispute-resolution requirements. Retention depends on the type of record and the relevant obligations. Information no longer required should be securely deleted or anonymised. We take reasonable measures to protect personal data against unauthorised access, misuse, loss or disclosure. No storage or communication system can guarantee absolute security.
9. Testimonials and your consent
We publish client testimonials with consent. If you have provided a testimonial and wish to discuss the information displayed or withdraw your consent to future use, please contact info@ddwellness.com.my. We will review your request and explain any practical or legal limitations, including material already shared by third parties outside our control.
10. Your choices and requests
Subject to applicable law, you may request access to or correction of your personal data, withdraw consent, ask to limit processing or raise a privacy complaint. You may also enquire about data portability where applicable. We may need to verify your identity before handling a request. Deletion and withdrawal requests may be subject to legal or clinical recordkeeping obligations and may affect our ability to provide services. If you receive optional marketing, you may use any opt-out instructions provided or contact us to request that it stops.
11. Contact and updates
Effective date: 1 November 2025. For questions or requests about your personal data, contact DD Wellness Care Sdn Bhd at info@ddwellness.com.my. This inbox is monitored. We may update this notice to reflect changes in our practices or applicable requirements. Updated versions will be available on this page, with additional notice where required by law.
Bahasa Malaysia
1. Siapa kami
Notis ini menerangkan cara DD Wellness Care Sdn Bhd (202501026512 / 1627924-H) mengendalikan data peribadi berkaitan laman web, pertanyaan, tempahan dan perkhidmatan kami. Ia turut meliputi maklumat yang diberikan melalui saluran komunikasi perkhidmatan kami.
2. Maklumat yang kami kumpulkan
Bergantung pada interaksi anda dengan kami, maklumat mungkin merangkumi nama, butiran hubungan, alamat lawatan, maklumat janji temu dan rekod berkaitan pembayaran. Jika berkaitan dengan perkhidmatan yang diminta, maklumat juga mungkin merangkumi sejarah kesihatan, alahan, ubat-ubatan serta maklumat konsultasi atau saringan. Maklumat diperoleh daripada anda atau individu yang diberi kuasa untuk bertindak bagi pihak anda. Laman web dan penyedia perkhidmatannya juga mungkin memproses maklumat teknikal seperti alamat IP, maklumat peranti dan aktiviti pelayaran.
3. Tujuan penggunaan maklumat
Data peribadi digunakan, mengikut kesesuaian, untuk menjawab pertanyaan, mengatur dan menyediakan perkhidmatan yang diminta, berkomunikasi tentang janji temu, mengurus pembayaran dan rekod, menyelesaikan kebimbangan serta memenuhi kewajipan undang-undang yang terpakai. Sebarang penggunaan bagi tujuan baharu akan dikendalikan menurut undang-undang yang terpakai. Komunikasi perkhidmatan adalah berasingan daripada komunikasi pemasaran pilihan.
4. Maklumat kesihatan dan persetujuan
Maklumat kesihatan ialah data peribadi sensitif. Apabila diperlukan untuk sesuatu perkhidmatan, maklumat ini diproses dengan persetujuan nyata atau berdasarkan syarat lain yang dibenarkan oleh undang-undang, dan digunakan bagi tujuan konsultasi, penjagaan dan penyimpanan rekod yang berkaitan. Akses hendaklah dihadkan kepada pihak yang memerlukannya bagi tujuan tersebut. Persetujuan terhadap rawatan tidak secara automatik membenarkan pemasaran atau penerbitan testimoni.
5. Maklumat wajib dan pilihan
Kami akan menyatakan apabila maklumat diperlukan untuk pertanyaan, tempahan atau perkhidmatan. Jika maklumat yang diperlukan tidak diberikan, kami mungkin tidak dapat memberikan jawapan lengkap, mengesahkan janji temu atau menyediakan perkhidmatan yang diminta. Anda boleh memilih untuk tidak memberikan maklumat pilihan. Sila berikan maklumat yang tepat dan elakkan menghantar dokumen kesihatan atau pengenalan yang tidak diperlukan bersama pertanyaan awal.
6. Pihak yang menerima maklumat
Jika diperlukan bagi tujuan dalam notis ini, maklumat mungkin dikongsi dengan kakitangan yang diberi kuasa serta profesional penjagaan kesihatan, makmal, penyedia pembayaran, penyedia pengehosan atau IT dan perkhidmatan komunikasi yang berkaitan dengan perkhidmatan yang diminta atau operasi kami. Maklumat juga boleh didedahkan jika diwajibkan oleh undang-undang. Kami tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda. Anda boleh menghubungi kami untuk mendapatkan maklumat tentang penerima yang berkaitan dengan perkhidmatan anda.
7. Alat laman web, kuki dan pemprosesan di luar negara
Laman web kami mempunyai pautan ke WhatsApp dan Instagram serta video YouTube terbenam pada sesetengah halaman. Perkhidmatan ini mungkin memproses maklumat menurut notis privasi masing-masing. Kuki dan teknologi seumpamanya boleh menyokong fungsi laman web serta, jika digunakan, pengukuran atau pemasaran. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar dan sebarang kawalan yang disediakan pada laman web; menyahaktifkan kuki mungkin menjejaskan sesetengah fungsi. Jika data peribadi diproses di luar Malaysia, keperluan pemindahan data yang terpakai hendaklah dipenuhi. Hubungi kami jika anda mempunyai soalan tentang alat atau pemindahan yang berkaitan dengan maklumat anda.
8. Penyimpanan dan keselamatan
Data peribadi disimpan hanya selama yang munasabah diperlukan bagi tujuan penyimpanannya, termasuk keperluan undang-undang, klinikal, perakaunan dan penyelesaian pertikaian yang terpakai. Tempoh penyimpanan bergantung pada jenis rekod dan kewajipan berkaitan. Maklumat yang tidak lagi diperlukan hendaklah dipadamkan dengan selamat atau dinyahkenal pasti. Kami mengambil langkah munasabah untuk melindungi data peribadi daripada akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan, kehilangan atau pendedahan. Tiada sistem penyimpanan atau komunikasi boleh menjamin keselamatan mutlak.
9. Testimoni dan persetujuan anda
Kami menerbitkan testimoni pelanggan dengan persetujuan. Jika anda telah memberikan testimoni dan ingin membincangkan maklumat yang dipaparkan atau menarik balik persetujuan untuk penggunaan pada masa hadapan, sila hubungi info@ddwellness.com.my. Kami akan menyemak permintaan anda dan menerangkan sebarang batasan praktikal atau undang-undang, termasuk bahan yang telah dikongsi oleh pihak ketiga di luar kawalan kami.
10. Pilihan dan permintaan anda
Tertakluk kepada undang-undang yang terpakai, anda boleh memohon akses kepada atau pembetulan data peribadi, menarik balik persetujuan, meminta pemprosesan dihadkan atau mengemukakan aduan privasi. Anda juga boleh bertanya tentang kebolehportan data jika terpakai. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum mengendalikan permintaan. Permintaan pemadaman dan penarikan balik persetujuan mungkin tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod undang-undang atau klinikal dan boleh menjejaskan keupayaan kami menyediakan perkhidmatan. Jika anda menerima pemasaran pilihan, anda boleh mengikuti arahan berhenti menerima yang disediakan atau menghubungi kami untuk meminta ia dihentikan.
11. Hubungan dan kemas kini
Tarikh kuat kuasa: 1 November 2025. Untuk soalan atau permintaan tentang data peribadi anda, hubungi DD Wellness Care Sdn Bhd melalui info@ddwellness.com.my. Peti masuk ini dipantau. Kami boleh mengemas kini notis ini untuk mencerminkan perubahan amalan atau keperluan yang terpakai. Versi yang dikemas kini akan tersedia pada halaman ini, dengan pemberitahuan tambahan jika diwajibkan oleh undang-undang.
Contact DD Wellness
info@ddwellness.com.myThis email inbox is monitored. / Peti masuk e-mel ini dipantau.